消費者購買櫥櫃的心理過程分析

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消費者購買櫥櫃的心理過程分析

時間:2018-12-19 來源:www.sdgdbcg.com 作者:古登堡家具 浏覽次數:

  不鏽鋼櫥櫃廠家:不鏽鋼櫥櫃防滲透性好,永不變色,不鏽鋼抗沖擊好、硬度強,深受很多消費者的喜愛,今天,來給大家分析一下消費者購買櫥櫃的心理過程。

  1、留意

  當有顧客進入展廳時,導購員要立即主動地向顧客打招呼,同時結合詢問了解和觀察顧客購買意圖。

  2、感到興趣

  顧客的興趣來源于兩個方面:産品和導購員。

  3、聯想

  聯想階段非常重要,因爲它直接聯系到顧客對産品便是滿意或不滿意,喜歡或不喜歡的最初印象和感情階段。導購員應靈活使用各種方法和手段適度的幫顧客提高他的聯想力。

  4、産生欲望

  産生聯想之後的顧客,接著會由喜歡而産生一種將這種産品占爲己有的欲望和沖動。導購員要抓住時機,通過細心觀察,揣摩顧客的心理,促進顧客的購買欲。

  5、比較權衡

  比較權衡是購買過程中買賣雙方將要達到頂點的階段,即顧客通過比較之後有了更全面的認識,將要購買與否的階段。

  6、信任

  影响信任的三要因素:信任导购员 信任卖场 信任品牌。

  7、決定行動

  語言上的購買信號:詢問有無贈品反複關心某一優點或缺點征詢同伴的意見時討價還價,要求打折時關心售後服務時行爲上的購買信號:面帶興奮神情時不再發問,若有所思時同時索取幾個不同的産品來比較,挑選時不停地把玩。

  8、滿足

  顧客做出決定還不是購買過程的終點,導購員要始終保持誠懇,耐心的待客原則,直至將顧客送別爲止。

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